Termini di servizio

1. Fornitore

Il Servizio è fornito da NEXTALP GmbH (« nextalp », « noi »), società con sede legale in Route de Chancy 28, 1213 Petit-Lancy (Ginevra), Svizzera.

Contatto per questioni contrattuali: [email protected].

2. Ambito di applicazione e accettazione

I presenti Termini si applicano ai clienti professionali che si registrano e utilizzano Netagenda (ciascuno un « Cliente », « Lei »).

Se accetta i presenti Termini per conto di una società o di altra entità giuridica, dichiara di essere autorizzato a vincolare tale entità.

L'uso del Servizio è altresì soggetto ai limiti specifici del piano, alle pagine dei prezzi e alle conferme d'ordine pubblicate da nextalp.

3. Descrizione del Servizio

Netagenda è una soluzione software-as-a-service (SaaS) che consente alle imprese di gestire calendari, servizi, disponibilità e prenotazioni online, nonché funzionalità correlate quali notifiche, link di condivisione e integrazioni opzionali (ad esempio canali di calendario o di messaggistica), a seconda del piano sottoscritto.

Possiamo migliorare, modificare o interrompere funzionalità, a condizione che lo scopo essenziale del Servizio sia preservato per gli abbonamenti a pagamento durante il periodo di fatturazione in corso, salvo obblighi di legge, esigenze di sicurezza o forza maggiore.

4. Registrazione dell'account

Deve fornire informazioni di registrazione accurate, complete e aggiornate e mantenere riservate le proprie credenziali.

È responsabile di tutte le attività svolte sotto il Suo account, comprese le azioni degli utenti da Lei invitati.

Deve comunicarci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato del Suo account all'indirizzo [email protected].

5. Piani, prova, corrispettivi e pagamento

L'accesso alle funzionalità a pagamento dipende dal piano selezionato (incluse le offerte gratuite, a pagamento self-serve e enterprise personalizzate). Funzionalità e limiti del piano sono descritti nella pagina dei prezzi o in un preventivo separato.

Ove sia offerta una prova gratuita per un piano a pagamento, essa dura per il periodo indicato in fase di iscrizione (ad esempio sette giorni), salvo diversa indicazione. Dopo la prova, l'uso continuato delle funzionalità a pagamento richiede un abbonamento valido e un metodo di pagamento.

I corrispettivi sono addebitati nella valuta indicata al checkout. Salvo espressa indicazione contraria, i prezzi sono al netto delle imposte applicabili (inclusa l'IVA), che saranno aggiunte ove dovute.

I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di pagamento (ad esempio Stripe). Sottoscrivendo, Lei autorizza addebiti ricorrenti per il periodo di fatturazione scelto fino alla cancellazione ai sensi dei presenti Termini.

Salvo diversa previsione di legge imperativa, i corrispettivi già pagati non sono rimborsabili per il periodo di fatturazione in corso.

6. Obblighi del Cliente e uso accettabile

Deve utilizzare il Servizio in modo lecito e solo per legittime finalità commerciali.

Non deve: (a) effettuare reverse engineering o tentare di accedere al codice sorgente del Servizio, salvo quanto consentito dalla legge imperativa; (b) interferire con la sicurezza o la disponibilità; (c) inviare spam o comunicazioni illecite tramite il Servizio; (d) caricare malware o contenuti lesivi di diritti altrui; (e) rivendere o sublicenziare il Servizio senza nostro previo consenso scritto; oppure (f) utilizzare il Servizio in modo da danneggiare nextalp, altri clienti o terzi.

È l'unico responsabile dei contenuti, degli appuntamenti, dei dati dei clienti e dei messaggi elaborati tramite Netagenda, nonché dell'ottenimento di eventuali consensi necessari per contattare i Suoi clienti finali (inclusi canali di messaggistica quali e-mail, WhatsApp o simili).

7. Dati del Cliente e privacy

Lei conserva i diritti sui dati che Lei e i Suoi clienti finali trasmettono al Servizio (« Dati del Cliente »).

Per la gestione degli account Netagenda, la fatturazione e la sicurezza della piattaforma, nextalp tratta dati personali in qualità di titolare autonomo ai sensi della legge svizzera applicabile sulla protezione dei dati (Legge federale sulla protezione dei dati, LPD / FADP).

Quando utilizza Netagenda per trattare dati personali dei propri clienti (ad esempio nomi delle prenotazioni, numeri di telefono o e-mail), Lei agisce come titolare di tali dati e nextalp agisce come responsabile del trattamento secondo le Sue istruzioni, nella misura richiesta dalla legge applicabile. Lei garantisce di disporre di una base giuridica per raccogliere e trattare tali dati.

Ulteriori dettagli possono essere previsti in un'informativa sulla privacy separata e, ove applicabile, in un accordo sul trattamento dei dati.

8. Servizi di terzi

Le integrazioni opzionali (ad esempio Google Calendar, fornitori di messaggistica, processori di pagamento) sono fornite da terzi secondo i rispettivi termini. nextalp non è responsabile di tali servizi di terzi, della loro disponibilità o dei relativi prezzi (incluse le tariffe sui messaggi addebitate da Meta o dagli operatori di telecomunicazioni).

L'abilitazione di un'integrazione costituisce Sua istruzione a scambiare i dati necessari al funzionamento di tale integrazione.

9. Disponibilità e supporto

Ci adoperiamo per mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete o forza maggiore possono causare indisponibilità temporanea.

Il supporto è fornito in base al Suo piano (incluso supporto standard o prioritario ove offerto). Contatto: [email protected].

10. Proprietà intellettuale

Netagenda, inclusi software, design, marchi e documentazione, rimane di proprietà esclusiva di nextalp o dei suoi licenzianti. Fatti salvi i presenti Termini e il puntual pagamento dei corrispettivi, Le concediamo un diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il Servizio per le Sue esigenze aziendali interne durante il periodo di abbonamento.

Non deve rimuovere le avvertenze di proprietà né utilizzare i nostri marchi senza previa autorizzazione scritta.

11. Garanzie e responsabilità

Il Servizio è fornito con ragionevole diligenza commerciale. Fatta eccezione per le garanzie che non possono essere escluse ai sensi della legge svizzera imperativa, il Servizio è fornito « così com'è » e « come disponibile ».

Nella misura massima consentita dalla legge svizzera, la responsabilità complessiva di nextalp derivante dal Servizio o a esso connessa è limitata ai corrispettivi da Lei pagati a nextalp per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitto, perdita di dati (salvo se causata da dolo o colpa grave nostra), interruzione dell'attività o pretese di terzi derivanti dal Suo uso del Servizio o dai Suoi Dati del Cliente, nella misura in cui tale esclusione sia consentita dalla legge.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, per dolo o colpa grave, o per ogni altra responsabilità che non possa essere limitata ai sensi della legge svizzera.

12. Durata, sospensione e risoluzione

I presenti Termini si applicano dalla creazione dell'account fino alla cessazione del Suo account o abbonamento.

Può annullare un abbonamento a pagamento secondo il flusso di cancellazione nelle impostazioni di fatturazione o contattandoci; la cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, salvo diversa indicazione.

Possiamo sospendere o risolvere l'accesso immediatamente in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini, mancato pagamento dei corrispettivi alla scadenza, uso improprio del Servizio, oppure se richiesto per sicurezza o conformità legale. Ove ragionevolmente possibile, La informeremo in anticipo.

Alla cessazione, termina il Suo diritto di utilizzare il Servizio. Possiamo cancellare o anonimizzare i Dati del Cliente dopo un ragionevole periodo di conservazione, fatte salve le obbligazioni legali di conservazione. L'esportazione dei dati prima della cessazione è Sua responsabilità ove il prodotto lo consenta.

13. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. La data « Ultimo aggiornamento » sarà rivista di conseguenza. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail o tramite il Servizio con ragionevole preavviso ove praticabile.

L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia dei Termini aggiornati costituisce accettazione, salvo che la legge imperativa richieda un procedimento diverso.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dai presenti Termini o a essi connesse è quello dei tribunali ordinari di Ginevra, Svizzera, fatte salve eventuali sedi di protezione del consumatore obbligatorie applicabili.

15. Disposizioni finali

Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano pienamente efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta quanto più possibile l'intento economico originario.

La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia.

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra Lei e nextalp in merito al Servizio e sostituiscono i termini precedenti confliggenti relativi al medesimo oggetto, salvo che un accordo scritto sottoscritto prevalga espressamente.